Algemene Voorwaarden Webshop
Artikel 1: Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Webshop: De online winkel die producten of diensten aanbiedt aan consumenten via de website.
- Klant: De consument die een bestelling plaatst bij de webshop.
- Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen de webshop en de klant.
- Producten: De goederen die via de webshop worden aangeboden voor verkoop.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de webshop en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 De webshop heeft het recht deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie.
Artikel 3: Aanbod en Beschikbaarheid
3.1 De webshop doet haar best om het aanbod op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen er onjuistheden of fouten voorkomen. In dat geval kan de webshop niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die hierdoor ontstaat.
3.2 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door de webshop te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
3.3 De webshop is niet verplicht om een bestelling te accepteren, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer de klant niet voldoet aan de vereiste voorwaarden.
Artikel 4: Bestellen en Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de webshop de bestelling bevestigt via een bevestigingsmail of -pagina.
4.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens bij het plaatsen van de bestelling.
4.3 De webshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren in geval van verkeerde informatie of bij twijfel over de juistheid van de verstrekte gegevens.
Artikel 5: Prijzen en Betaling
5.1 Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden apart vermeld bij de bestelling.
5.2 Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
5.3 Indien betaling niet wordt ontvangen of goedgekeurd, kan de webshop de bestelling annuleren of de klant de toegang tot de webshop weigeren.
Artikel 6: Levering
6.1 De webshop streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces aangegeven.
6.2 De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar controle liggen, zoals vertragingen bij de bezorgdienst.
6.3 Bij niet-beschikbaarheid van producten zal de webshop de klant informeren en kan de klant kiezen voor een alternatief product of de bestelling annuleren.
Artikel 7: Herroepingsrecht en Retourneren
7.1 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen, mits de producten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
7.2 De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door een schriftelijke melding te sturen naar de webshop of door gebruik te maken van het retourformulier op de website.
7.3 De klant draagt de kosten voor het retourneren van de producten, tenzij anders aangegeven door de webshop.
7.4 Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal de webshop het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen terugbetalen, mits de producten in goede staat zijn geretourneerd.
7.5 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of op digitale producten die na levering zijn geopend.
Artikel 8: Garantie en Aansprakelijkheid
8.1 De webshop biedt een wettelijke garantie op de geleverde producten. De klant heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst.
8.2 De klant heeft recht op een vervangend product, reparatie of terugbetaling indien het geleverde product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst, binnen een redelijke termijn na ontvangst.
8.3 De webshop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
8.4 De webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van winst of gemiste besparingen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9: Privacy
9.1 De webshop respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 De webshop verzamelt en verwerkt persoonsgegevens zoals naam, adres, e-mailadres, betaalinformatie, en verzendinformatie om bestellingen af te handelen. Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, behalve in geval van noodzakelijke verwerking door externe partijen, zoals betalingsproviders of bezorgdiensten.
9.3 Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Artikel 10: Intellectuele Eigendomsrechten
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de producten en de content op de webshop blijven eigendom van de webshop of de desbetreffende rechthebbenden.
10.2 De klant is niet gerechtigd de inhoud van de webshop, zoals afbeeldingen, teksten en logo’s, te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 11: Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen de webshop en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 In geval van een geschil zullen beide partijen proberen het geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 12: Verkoop van Digitale Producten
12.1 Indien de webshop digitale producten verkoopt (zoals e-books, software, muziek, enz.), geldt dat de klant akkoord gaat met onmiddellijke levering van het digitale product, waardoor het herroepingsrecht vervalt zodra de klant het product heeft gedownload of geopend.
12.2 De klant wordt vooraf geïnformeerd over het digitale product, zoals de werking en compatibiliteit met systemen en software.
Artikel 13: Wijzigingen Algemene Voorwaarden
13.1 De webshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie.